Política de reembolso

Derecho a retracto (10 días)

Como toda compra a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496. No necesitas dar un motivo.

Condiciones: el producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios, cables y manuales. El costo del envío de devolución es de cargo del cliente.

Cómo ejercerlo: escríbenos a contacto@delityaudio.cl o por WhatsApp al +56 9 4275 6279 indicando tu número de pedido. Te enviamos las instrucciones de devolución.

Reembolso: devolvemos el total pagado por el producto, por el mismo medio de pago, a la brevedad y siempre antes de 45 días desde que nos comunicas el retracto.

Cambios

Si quieres cambiar un equipo por otro modelo, ejerce el retracto dentro del plazo y compra el nuevo modelo, o escríbenos y lo coordinamos.

Productos con falla: garantía legal de 6 meses

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde la recepción (artículos 20 y 21 de la Ley 19.496). Si el producto presenta una falla, puedes elegir entre la reparación gratuita, el cambio por un producto igual o la devolución del dinero. Los costos de envío asociados a la garantía son de cargo de Delity Audio. La garantía no cubre daños por mal uso: voltaje distinto al indicado, golpes, líquidos o intervención por terceros.